用鏟子擋門致電梯“罷工”，被物業曝光后，業主起訴名譽受損，法院：物業做得沒毛病
來源： 紫牛新聞
2025-06-27 15:06:00
日常生活中，物業為了加強小區管理，往往會拍照曝光一些業主的不當行為，提醒大家注意。但這樣做，是不是侵犯了業主的隱私？對此，無錫市新吳法院近日審結的一起相關案件很有說服力。
李老太是無錫市新吳區某小區業主，常乘坐電梯上下樓侍弄花草。一天上午，她像往常一樣，帶上自己的小鐵鏟就準備出門種花。
剛一出家門，發現外面下雨了，心想真是天助我也，老天都幫忙澆水，就走進電梯按下1樓，并按下關門鍵。此時，她又想起了腳上穿的是一雙新鞋，在雨天踩臟了非?？上?，于是便轉身徑直走出電梯，還把手上的小鐵鏟放在電梯門中間擋著，讓電梯“等等”她?？蛇@次電梯卻沒像往常一樣停住，而是直接下行，被放在電梯中間的鐵鏟此時死死卡住了電梯，電梯掙扎了幾下，便罷工了。
李老太換鞋出來，發現電梯故障，既沒向小區物業公司報告，也沒主動聯系維修師傅修復，只是把遺留的“物證”——小鐵鏟從電梯門縫里悄悄勾走了。
物業公司工作人員發現電梯損壞后，查看了監控視頻，隨后報警，警察到現場后，通過監控視頻找到李老太，協商解決辦法。
當天晚上，物業公司工作人員將電梯監控視頻發到業主群，并配文：“電梯等小區公共設施屬于全體業主所有，請各位居民妥當使用、妥善維護！”其他業主看到后，對李老太的行為進行了不同程度的譴責。
李老太覺得，物業發布的視頻中直接可以看到她的臉，由此導致他人對她本人發出人身攻擊，讓她名譽權減損，遂將物業公司及發布視頻的工作人員訴至無錫市新吳法院，要求賠償。
受理此案的新吳法院旺莊法庭認為，公民依法享有名譽權。以書面、口頭等形式宣揚他人隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的，為侵害公民名譽權的行為。
該案中，李老太在客觀上確實不當使用公共電梯，造成電梯損壞，對其他業主出行造成影響。物業公司作為小區管理方，有權對本小區其他業主涉及公共利益和公共安全的行為進行監督，其工作人員在業主群內發布肇事者視頻，督促全體業主妥當使用、妥善維護電梯，并不具有違法性，其言論也無丑化業主人格的內容。李老太也未能舉證證明物業公司工作人員對其進行誹謗、侮辱、人身攻擊的事實和造成的損失。
因此，李老太主張物業公司及其工作人員侵害其名譽權，證據不足。最終，對李老太的訴訟請求，法庭未予支持。
案件承辦法官表示，名譽權是公民依法享有的權利，任何人不得侵害。該案中，物業公司公布的內容符合客觀事實，且屬于正常管理職責范圍，并非惡意攻擊或捏造事實。因此，不屬于侵犯名譽權的范疇。
但物業公司在公示業主不當行為時仍須注意：信息披露需以事實為依據、公示內容不應帶有侮辱性、信息披露需符合公共利益。同時，為避免曝光行為給業主造成遠超管理效果本身的損害后果，作為管理方的物業公司應注意管理的方式方法，以相對合理的方式引導其他業主妥善使用公共設施。若不注重對不當行為業主個人隱私等合法權益的保護，通過非法途徑以“曝”制“暴”，不僅無法維護全體業主權益，更有可能變成“加害者”，為自身行為付出代價。
法官提醒，法治社會建設離不開每位公民的共同努力，物業公司應當依法履職，尊重業主個人隱私，業主也應當配合物業公司的公共管理行為，雙方合力共建文明、和諧、安全的居住環境。
通訊員 孫玲俐 揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波
校對 石偉