矛盾糾紛一站式化解！鹽城市鹽都區(qū)樓王鎮(zhèn)打造多元解紛“終點(diǎn)站”
來源： 紫牛新聞
2025-06-27 09:28:00
為了提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程一站式的方便、快捷、低成本解紛服務(wù)，鹽城市鹽都區(qū)樓王鎮(zhèn)矛盾糾紛一站式化解平臺(tái)正式投入使用，該平臺(tái)整合司法、信訪、人社、農(nóng)村工作等多部門資源，為群眾提供“只進(jìn)一扇門、化解千件事”的便捷服務(wù)，讓矛盾糾紛化解從“多頭跑”變?yōu)椤耙徽臼健苯鉀Q。
走進(jìn)矛盾糾紛一站式化解平臺(tái)服務(wù)大廳，寬敞明亮的環(huán)境和清晰劃分的功能區(qū)顯得井然有序。大廳內(nèi)設(shè)置了綜合接待、人社服務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、法律援助等多個(gè)服務(wù)窗口，配備了專職調(diào)解員和相關(guān)部門工作人員，為群眾提供“面對(duì)面”“零距離”服務(wù)。“以前遇到糾紛，都不知道該找哪個(gè)部門，我現(xiàn)在到這里，工作人員會(huì)幫忙理清思路，直接對(duì)接相關(guān)部門，太方便了！”前來咨詢勞務(wù)糾紛的村民王先生感慨道。
通過平臺(tái)統(tǒng)一登記的所有辦事服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)可查詢、可評(píng)價(jià)、可跟蹤、可督查，確保事事有著落、件件有回音。構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、公眾參與”的多元解紛新格局。“自平臺(tái)試運(yùn)行以來，我們已累計(jì)受理各類矛盾糾紛1300件，調(diào)解成功率達(dá)98%，群眾滿意度超過99%。”平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
矛盾糾紛一站式化解平臺(tái)的建成，是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)治理重心下移、關(guān)口前移，從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。下一步，樓王鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，努力將平臺(tái)打造成群眾信賴的“解紛終點(diǎn)站”，為建設(shè)更高水平的平安鹽都作出更大貢獻(xiàn)。
通訊員劉嘉玲
校對(duì) 石偉